Birim Kalite Politikası

KALİTE POLİTİKASI

Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı olarak amacımız; öğrencilerimize, akademik ve idari paydaşlarımıza doğru, hızlı, erişilebilir ve güvenilir hizmet sunarak üniversitemizin kalite güvencesi sistemine aktif katkı sağlamaktır. Tüm süreçlerimizde öğrenci odaklılık, şeffaflık, mevzuata uygunluk ve sürekli iyileştirme prensiplerini esas alırız.

• Öğrenci Memnuniyeti

Öğrencilerimizin ihtiyaç ve taleplerine hızlı, çözüm odaklı ve etkili yanıt vermek; geri bildirim mekanizmaları ile hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek.

• Erişilebilir ve Şeffaf Hizmet

Tüm iş ve işlemleri açık, izlenebilir ve standartlaştırılmış süreçlerle yürütmek; gerekli bilgi ve belgelere kolay erişim sağlamak.

• Dijitalleşme ve Güvenilir Veri Yönetimi

Öğrenci Bilgi Sistemi ve dijital platformları etkin kullanarak işlemlerde hız ve doğruluk sağlamak; kişisel veri güvenliğini en yüksek düzeyde korumak.

• Mevzuata Uyum

YÖK, YÖKAK, Üniversite Yönetmelikleri ve ilgili tüm düzenlemelere uygun şekilde hizmet sunmak; süreçleri güncel mevzuat doğrultusunda sürekli güncellemek.

• Sürekli İyileştirme

İç değerlendirmeler, kalite göstergeleri ve paydaş geri bildirimleri doğrultusunda süreçleri geliştirmek; çalışanların yetkinliklerini artırmayı desteklemek.

• Etik, Adalet ve Eşitlik

Tüm öğrencilere ve paydaşlara karşı tarafsız, adil ve etik değerlere bağlı bir hizmet anlayışı ile hareket etmek.

KALİTE